Con il termine Enterprise 2.0 s'intende quell'insieme di tecnologie Web 2.0 che permettono ad un'azienda d'instaurare in modo rapido degli ambienti collaborativi, sia rivolti verso l'interno (dipendenti e collaboratori),  che verso l'esterno (clienti e fornitori) , in cui gli utenti possono condividere informazioni e contenuti.
In termini funzionali una soluzione E2.0 deve permettere agli utenti di:

• ricercare contenuti o altri utenti
• formare dei gruppi basati su interessi o caratteristiche comuni
• inserire contenuti in modo facile
• "taggare" i contenuti
• accedere a dei contenuti contestualizzati in base alle loro caratteristiche, interessi e comportamenti
• sottoscrivere ed aderire liberamente a tematiche, gruppi di discussione o di lavoro

Una piattaforma E2.0 deve essere inoltre facile da usare, trasparente, accessibile, aperta, non rigida, avere un approccio informale, che faciliti la collaborazione, senza vincoli e barriere che pregiudichino a priori possibili collegamenti tra aree ed utenti.
In termini di tools una soluzione E2.0 supporta i seguenti strumenti: motori di ricerca su dati e utenti, wiki, blog, feedRSS, tag, dashborad personalizzabili, gestione documentale, calendario, forum discussione, estensioni personalizzabili.